Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Soéva — Elysium, micro-entreprise
LEMARCHAND Dimitri Eric Jean-Marc
881 Rue de l'École, 59940 Le Doulieu, France
SIRET : 821 728 417 R.C.S. Dunkerque
Email : contact@soéva.com

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.soéva.com.

Article 1 – Produits

Les produits proposés sur soéva.com sont des appareils de soin capillaire (coupe-fourches) et des huiles capillaires. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations peuvent exister selon votre écran.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Soéva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 3 – Commande

La validation de votre commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un email de confirmation vous sera envoyé dès validation. Soéva se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de stock ou de suspicion de fraude.

Article 4 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Moyens de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires (via Shopify Payments)
  • Apple Pay / Google Pay
  • PayPal

Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Article 5 – Livraison

Destination Frais Délai estimé
France métropolitaine (- de 50€) 5,90€ 7 à 14 jours ouvrés
France métropolitaine (+ de 50€) Gratuit 7 à 14 jours ouvrés
Europe 9,90€ – 14,90€ 10 à 18 jours ouvrés

Délai moyen constaté : 9 jours. Ces délais peuvent être allongés durant les périodes de forte activité (Black Friday, Noël, soldes). Tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Article 7 – Garantie & Retours

Soéva propose une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours sur le coupe-fourches.

En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous à contact@soéva.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Article 8 – Responsabilité

Soéva — Elysium, micro-entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un cas de force majeure.

Article 9 – Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données en nous contactant à contact@soéva.com.

Article 10 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 11 – Modification des CGV

Soéva se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Soéva — Elysium, micro-entreprise
contact@soéva.com