Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

Chez Soéva, nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• France métropolitaine
• Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Italie, Allemagne (et une grande partie de l’Europe)

Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM, la Corse et les destinations internationales hors Europe. Nous étendrons progressivement.

2. Frais de livraison

3. Délais de livraison

Les produits étant préparés et expédiés depuis nos partenaires (principalement en Asie pour une meilleure qualité/prix), les délais sont les suivants :

• France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés après validation de la commande
• Europe : 10 à 18 jours ouvrés
• Délai moyen constaté : 9 jours

Note importante : Ces délais incluent le temps de préparation + transport. Ils peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte affluence (Black Friday, Noël, soldes).

4. Suivi de commande

• Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que votre commande est expédiée.
• Vous pouvez suivre votre colis directement depuis votre espace client ou via le lien reçu.

5. Retards et problèmes de livraison

• Si votre colis a plus de 20 jours de retard, contactez-nous à contact@soeva.fr avec votre numéro de commande.
• Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation (renvoi ou remboursement selon le cas).

6. Douanes et taxes (pour l’international)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.